近年来，无棣县政务服务中心聚集企业大众全流程就事需求，在优化政务方法上求打破、出实招，从事前、事中、往后全流程深化政务服务变革，推进就事流程走“新”更走“心”，继续推进政务服务迭代晋级。

  优化“事”前服务。编制清楚易懂就事攻略、立异编制行政批阅大词典、整理工程建设项目批阅流程图、立异二维码整理惠企方针。线上使用局微信大众号、政务服务网、中心大厅显示屏及时发布，线下印制成册，宣传牌，摆放至大厅窗口，精准带领企业大众处理；针对老弱病残孕特别集体供给个性化就事服务，打造“零盲区”就事通道；常态化展开政务服务“进企业、进商超、进社区”活动，搜集企业需求做到提早介入精准服务；施行审前教导，容缺受理，提早清楚批阅规范，并将发觉缺点成整改清单，一次性奉告请求人，完成后期检验一次经过，有用提高批阅功率。

  优化“事”中服务。全力推进PC端、移动端、自助端和窗口端“四端交融”，线上线下并行供给服务；施行“长途踏勘”减时限，经过视频连线、长途互动，将人工现场勘验转变为长途视频勘验。工作人员审阅经往后即可发证，大幅度缩短勘验时刻、提高勘验功率；使用“云签章”减本钱，依托电子印章服务途径，为企业、个体工商户及个人免费供给电子印章请求、签章、验章等全流程服务；建立客户服务专岗，组成“金牌管家”，从准入、准建、准营全进程为公司能够供给“保姆式”服务。

  优化“事”后服务。推广“送证上门”，证照免费邮递送达，为不方便到现场取证的企业和大众供给便当；坚持多元点评机制，依照“一事一评”准则，疏通现场评、网上评、电话评三个点评途径，企业大众办完事项后，即时展开用户满足度回访，对用户投诉及主张，及时搜集转办并反应处理结果；展开一把手“走流程、坐窗口”，局领导经过体会就事进程，与就事大众面对面沟通，处理事务处理进程中的难点、堵点，保证企业大众办得满足、办得适意。（陈晓嫚）